• 2021-08

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    18:21

    台风天不怕“雨”,特斯拉华东区服务再升级

    特斯拉 新能源汽车 作者:LT_liu 来源:供稿

    7月底,台风“烟花”横扫上海、河南、浙江、江苏、山东……,造成几千万人受灾,造成直接经济损失几十亿元。据相关交通部门不完全统计,在本轮“烟花”中受灾的车辆更是达到数万辆。

    为了帮助在台风中受到影响的车主尽快且尽可能的降低损失,特斯拉紧急调度各方资源,将在华东地区日常推进的“走进社区”车主关怀服务大幅升级。从8月开始,特斯拉已经完成浙江、上海部分小区的针对性服务工作,不但在主动进入小区帮助车主检测家用充电桩、车辆状况的基础上,加大检测小区的频率和体量,还依据台风后车辆可能发生的情况,帮助多位有不同需求的车主,有针对性的检测家用充电桩防水检测、车辆遇水后状况,为有意向的车主提供专业的置换评估服务,还随服务赠送夏日实用的清凉礼包,接受服务的车主都大呼特斯拉的服务是“台风后最及时的暖心之举”。

    绝佳CP  特斯拉与华东的双向成就

    2014年进入中国开始,特斯拉就与华东结下了不解之缘。继第一辆特斯拉花落上海之后,第一根充电桩、第一个V3超级充电站相继扎根华东,就连特斯拉在中国唯一的“家”也落户上海,特斯拉与华东的缘分越织越密。结缘至今,特斯拉在华东地区已经拥有数量庞大的车主群体,并且每个月都以优势增速不断壮大。

    为了给众多且热情的车主带来更加优质的服务,特斯拉针对华东地区精致锐进的人文特点和潮湿多雨气候特征,推出了众多既贴近用户使用习惯,又有效适应气候特点的特色服务“走进小区”就是其中备受欢迎且运作多年的常规服务之一。

    强台风“烟花”席卷而过,特斯拉华东团队对车主的用车顾虑和难处感同身受,迅速行动起来,升级常规服务“走进小区”。自8月开始,特斯拉先于浙江宁波慈溪绿城玫瑰园、余姚绿城明园等小区启动升级服务,为32位车主送去及时且优质的服务。在刚刚过去的周末,特斯拉又进入上海康城小区、万科五玠坊、星河湾、金茂府悦府等区域,检测家充61组、检测车辆70组,调配资源为车主送去暗室逢灯的及时关怀。

    强针对  台风后最及时的关怀

    本轮“烟花”瞬时降雨量巨大,部分区域甚至出现严重积水,特斯拉针对性的加强了3方面“涉水”服务:

    对于安装于各小区内的家庭充电桩,特斯拉不但会帮助车主进行外观损坏检查,更着重推进需要专业素养和仪器辅助的防水性检查、车辆连接性检查、漏电保护性能检查、接地检查,接线紧固检查等,确保家充桩在台风后依然安全、高效。

    对于经历了台风冲刷的车辆,特斯拉华东服务团队根据车主的需求,有针对性的对轮胎、刹车片、制动液、雨刮水、气压和固件等可能出现故障的部位进行检查和修复,答复车主的用车疑问,从而排除车辆可能存在的安全隐患和用车困扰。

    对于有些车主提出的车辆置换需求,特斯拉官方合作置换服务商会依据车主需求提供免费上门评估检测的优质服务。成功通过特斯拉置换服务完成置换的浙江车主张先生开心的说:“最满意特斯拉给出的旧车保价服务,长达14天,省的我去二手车市场踩‘坑’了。”而且让张先生更能感受到特斯拉服务理念的是置换成功后,还能让张先生继续再使用旧车14天,这就是特斯拉置换服务提供的超长14天的通勤保障服务。

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